普段このような口コミは投稿しない方なのですが、今回はあまりにも酷過ぎたので注意喚起も込めて投稿します。
私はこれまで既製品のものでフィットしたことがあまりなく、靴擦れや歩く時の違和感に悩んでいました。聞くと女性物でもオーダーメイドがあるということでネットで調べてみたところ、このキビラが一番にヒットしました。転勤で地方にいたたのと、ちょうど誕生日も近かったため、実家に帰った時に母がプレゼントしてくれるということで予約を取り、意気揚々とお店に行きました。計測は3Dの機械に足を入れるというもので、近未来的な方法にますます期待が高まりました。結果を見てみると、私の足は長さに比して幅がとても細いとのこと。だから既製品に合わなかったのか、と長年の悩みも解消されたような気持ちになり、サイズに合わせたものを試し履きしてみました。そしたらぴったり足にフィットして本当に歩きやすい！仕事でも使うということで、ベージュとブラックの二足を購入することになりました。母も良いのが見つかって良かったねと言ってくれて、3週間後を待ち望みにしていました。そして届いた靴を見た瞬間、なんか小さいな…と直感で思いました。履いてみたところ案の定、キツすぎて足が入るのがやっと！足先とかかとが痛くて痛くて。同封した紙には新品のため、最初はキツく感じることがありますので1〜2週間試し履きして下さいとのこと。でも返品は室内で履いた新品のみ可能。は？足入れてこんな痛い靴を履いて慣らせるなんて無理でしょって呆然としました。なんとかベージュの方は履けるかもしれないと思い、もったいないので頑張って次の日履いて行きました。激痛でした。履きながらとても情けなくなりました。せっかく自分に合った靴が手に入ると思ってわくわくしていた気持ちを返して欲しい…そう思いました。ベージュは外で履いてしまったので仕方なく、ブラックだけ返品することにしました。ただ返品は購入店舗のみ可能。ここにも柔軟性の無さを感じました。HPを改めて見ると、キツく感じることがあります、痛い場合はお店で調整しますと長々と書いてあることから、そういう相談が多いんだろうなと思いました。まず返品されないような商品を作るべきだし、せめて返品する際の方法を充実させるべきです。なんとか2週間以内に都合がついたので返品しに行ったところ、小さかったですかね〜、すみませんでしたぁみたいな軽い対応。そして運の悪いことにベージュと箱を間違って持ってきてしまった模様。箱がないと返品は無理と言われ、疲れがどっと出る。とりあえず靴だけ預かってもらい、箱を1ヶ月後に持ってくることに(靴本体があれば箱はいつでもいいらしい)。箱を間違えたのは私の不注意でしたが、総合的に見て、キビラは企業として失格だと思いました。市販品の方がマシなセミオーダーって言葉に責任が無さ過ぎる。社員の対応も次来たいと思わない真摯さに欠けたもの。せっかくの記念が台無しです。こんなに買い物で嫌な思いをしたことがありません。これからキビラで買おうかなと思ってる方、絶対にやめた方がいいです。
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