富士急ハイランドへ行く際に、夜行バスで利用しました。3列シートの予約だったのに、出発の3時間前にバスが故障したために4列シートのバスしかだせないとのこと。お金は1人4千円返金になる、と言われました。キャンセルしようか迷いましたが、1ヶ月以上前から予定を空けているし、友人と話し合った結果なくなく4列シートのバスで行きました。変更になったことへの謝罪は全くなし。バスはガラガラなのに、真ん中あたりに固められて座席指定がされており、座席もロクに倒せず、大変窮屈な旅でした。
会社側の対応にもがっかりです。もう利用しません。
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